Προϊόντα

Προϊόντα

Your Cart
Cart0 προϊόν(τα) - €0,00 0

  • Το καλάθι αγορών είναι άδειο!

0

Κοντά σας και
μετά την αγορά!

Αγοράζοντας από το e-lenovo.gr, έχετε την απόλυτη ασφάλεια της τεχνικής υποστήριξης και εγγύησης από τη Lenovo.

Premium Υποστήριξη & Εγγύηση Lenovo

Αγοράζοντας από το e-Lenovo.gr, απολαμβάνετε την ασφάλεια της επίσημης τεχνικής υποστήριξης και εγγύησης της Lenovo! Κάθε προϊόν που επιλέγετε από εμάς είναι βέβαιο ότι προέρχεται από επίσημη Ελληνική εισαγωγή και καλύπτεται πλήρως από την εγγύηση της Lenovo, η οποία υπερκαλύπτει όλα τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας.

Σε κάθε σελίδα προϊόντος στο κατάστημά μας αναφέρετε η ακριβής εγγύηση που συνοδεύει το προϊόν. Ανάλογα με το προϊόν που θα επιλέξετε, παρέχεται και ο αντίστοιχος τύπος εγγύησης, όπως Pick up & Return, Onsite Support, Premium Care ή Premier Support.

Πως λαμβάνω τεχνική υποστήριξη;

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας και θέλετε να επικοινωνήσετε με το επίσημο επισκευαστικό κέντρο, έχουμε στη διάθεσή σας δύο εύκολους τρόπους επικοινωνίας.

Η πρώτη επιλογή είναι να καλέσετε στο 2111 984 507 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 - 17:00) και να επικοινωνήσετε με έναν εξειδικευμένο εκπρόσωπο της Lenovo, ο οποίος θα σας βοηθήσει με το πρόβλημά σας.

Η δεύτερη επιλογή είναι να επισκεφθείτε τη διεύθυνση support.lenovo.com/gr, όπου υπάρχει πληθώρα επιλογών εξυπηρέτησης, όπως:

  1. Υποβολή eTicket και παρακολούθηση εξέλιξης επισκευής online.
  2. Ζωντανή συνομιλία (Live Chat) με εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης.
  3. Εύρεση του κατάλληλου τηλεφώνου εξυπηρέτησης, αναλόγως με τον τύπο εγγύησης που καλύπτει τη συσκευή σας.

Η εγγύησή σας ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στο παραστατικό σας. Αν όμως το χάσατε, είστε ασφαλείς! Στείλτε μας ένα email στο info@lenovoexclusive.gr (υπόψη Λογιστηρίου) και ζητήστε να σας στείλουμε αντίγραφο του παραστατικού αγοράς, δίνοντάς μας όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε (Ημερομηνία, Κινητό Τηλέφωνο, Επωνυμία, ΑΦΜ).

Τι μπορείτε να βρείτε στο support.lenovo.com


  • Drivers & Λογισμικό: Λήψη των πιο πρόσφατων οδηγών (drivers) και ενημερώσεων για τη συσκευή σας.

  • Εγχειρίδια Χρήσης: Αναλυτικά manuals και οδηγούς γρήγορης έναρξης.

  • Έλεγχος Εγγύησης: Άμεση ενημέρωση για την κατάσταση και τη διάρκεια της εγγύησής σας.

  • Διαγνωστικά Εργαλεία: Online εργαλεία ελέγχου για τον εντοπισμό και την επίλυση τεχνικών θεμάτων.

Ξεκινήστε Εδώ

Ή καλέστε στο 2111 984 507 (Δευ - Παρ, 09:00-17:00)

Pick Up & Return

Παραλαβή και Επιστροφή στην Πόρτα Σας


  • Διάγνωση & Δήλωση Βλάβης: Επικοινωνείτε με την τεχνική υποστήριξη για την πρώτη εξ αποστάσεως εκτίμηση του προβλήματος.
  • Δωρεάν Παραλαβή: Courier παραλαμβάνει τη συσκευή απευθείας από τον χώρο σας (σπίτι ή γραφείο) και τη μεταφέρει στο εξουσιοδοτημένο κέντρο service.
  • Επισκευή από Ειδικούς: Εξειδικευμένοι τεχνικοί της Lenovo αναλαμβάνουν τον έλεγχο και την αποκατάσταση της βλάβης με αυθεντικά ανταλλακτικά.
  • Ασφαλής Επιστροφή: Με την ολοκλήρωση της επισκευής, η συσκευή σας επιστρέφεται έτοιμη προς χρήση στην πόρτα σας.

Τρόποι επικοινωνίας

Premium Care

3 Χρόνια Δωρεάν Υποστήριξη στον Χώρο Σαs


  • Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση: Άμεση βοήθεια και απομακρυσμένος διαγνωστικός έλεγχος στο 210 300 6962 (Δευτ.-Παρ. 09:00-17:00).
  • Επισκευή στον Χώρο σας: Εφόσον απαιτηθεί, εξειδικευμένος τεχνικός αναλαμβάνει τη διάγνωση και επισκευή στον χώρο σας (σε όλη την Ελλάδα).
  • Καθοδήγηση & Setup: Πλήρης υποστήριξη στα πρώτα βήματα, την εγκατάσταση λογισμικού και τη χρήση της συσκευής.
  • Δωρεάν Ετήσιος Έλεγχος: Τηλεφωνικός έλεγχος και βελτιστοποίηση επιδόσεων (RAM, αποθηκευτικός χώρος, ρυθμίσεις) μία φορά το χρόνο, κατόπιν αιτήματός σας.

Τρόποι επικοινωνίας

OnSite Support

Επισκευή Απευθείας στον Χώρο Σας


  • Τηλεφωνική Διάγνωση: Επικοινωνείτε με την τεχνική υποστήριξη για έναν πρώτο απομακρυσμένο έλεγχο και εντοπισμό του προβλήματος.
  • Επίσκεψη Τεχνικού: Εφόσον η βλάβη δεν λύνεται εξ αποστάσεως, εξειδικευμένος τεχνικός επισκέπτεται τον χώρο σας (σπίτι ή γραφείο) με τα απαραίτητα ανταλλακτικά.
  • Άμεση Επισκευή: Η αποκατάσταση της βλάβης γίνεται επί τόπου, ώστε να μη στερηθείτε τον εξοπλισμό σας και να επιστρέψετε άμεσα στην εργασία ή τη διασκέδασή σας.
  • Μηδενικές Μετακινήσεις: Ξεχνάτε τις συσκευασίες, τις αποστολές με courier και τις αναμονές σε κέντρα service.

Τρόποι επικοινωνίας

Premier Support

Κορυφαία Εμπειρία Τεχνικής Υποστήριξης


  • Άμεση Πρόσβαση σε Senior Τεχνικούς: Απευθείας τηλεφωνική γραμμή με εξειδικευμένους τεχνικούς, χωρίς αναμονές για ταχύτατη επίλυση.
  • Dedicated Account Support: Ένα ενιαίο σημείο επαφής (Single Point of Contact) για τη διαχείριση όλων των αιτημάτων και της εξέλιξης των επισκευών σας.
  • Προτεραιότητα σε Ανταλλακτικά & Service: Προτεραιότητα στην τεχνική υποστήριξη στον χώρο σας (Onsite) και στo απόθεμα ανταλλακτικών.
  • Ολοκληρωμένη Υποστήριξη Hardware & Software: Κάλυψη όχι μόνο για το υλικό της συσκευής, αλλά και για το λειτουργικό σύστημα (OS) και δημοφιλείς εφαρμογές.

Τρόποι επικοινωνίας

Motorola Support

Για τεχνική υποστήριξη συσκευών Motorola Smartphones, πατήστε εδώ και επιλέξτε Ελλάδα (Greece) ή μπορείτε να καλέσετε στο 211 1980692. Ώρες εξυπηρέτησης Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 - 18:00

Πολιτική DOA (Dead On Arrival) 14 ημερών

Σε περίπτωση που διαγνώσετε βλάβη σε προϊόν της παραγγελίας σας, εντός 14 ημερών από την απόδειξη/τιμολόγηση, η Lenovo διαθέτει πολιτική DOA που σας εξασφαλίζει αντικατάσταση του παρόντος με καινούργιο προϊόν. Σκοπός μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας.

Αποτέλεσμα Οδηγού:

Φαίνεται ότι δικαιούστε την πολιτική Dead On Arrival (DOA) με πλήρη αντικατάσταση εντός 14 ημερών.

1

Επιβεβαίωση Βλάβης

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή παρουσιάζει πράγματι λειτουργικό πρόβλημα ή αστοχία υλικού εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της απόδειξης ή του τιμολογίου σας.

2

Προετοιμασία & Επικοινωνία

Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του πλήρη συσκευασία (με όλα τα αξεσουάρ και τα παρελκόμενα) και επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε οδηγίες για τη δωρεάν αποστολή του.

3

Αποστολή προιόντος

Στείλτε το προϊόν απευθείας σε εμάς (και όχι στο κέντρο service της Lenovo), καθώς η εταιρεία μας είναι αποκλειστικά αρμόδια για την έγκριση της αντικατάστασης.

4

Έλεγχος & Δωρεάν Αντικατάσταση

Ελέγχουμε τη συσκευή και σας ενημερώνουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Μόλις επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, σας αποστέλλουμε εντελώς δωρεάν μια ολοκαίνουργια συσκευή!


Η εταιρεία μας Lenovo Exclusive Informatics είναι αρμόδια για την έγκριση και εκτέλεση της πολιτικής και καλύπτει μόνο τις αγορές από το e-lenovo.gr, κατόπιν ελέγχου. Το Service Lenovo δεν είναι αρμόδιο για έγκριση DOA μετά από τηλεφωνική υποστήριξη. Σε περίπτωση που δεν διαπιστωθεί βλάβη που να καλύπτεται από την πολιτική DOA, το προϊόν σάς επιστρέφεται με χρέωση των μεταφορικών εξόδων ελέγχου.

Λοιπές Πληροφορίες Εγγύησης

Κάθε προϊόν συνοδεύεται από Εμπορική Εγγύηση καλής λειτουργίας η οποία προσφέρεται από τον κατασκευαστή, καλύπτεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο κατασκευαστής και σε εγκεκριμένα από αυτόν Κέντρα Επισκευής και έρχεται να σας καλύψει επιπρόσθετα των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

  • Μπαταρίες & Ψηφιακές Γραφίδες: Η περίοδος εγγύησης περιορίζεται στους 12 μήνες (ελαττώματα υλικού, όχι μείωση διάρκειας ζωής).
  • Νομικά Πρόσωπα: Αν η συσκευή έχει αγοραστεί από νομικό πρόσωπο, η εγγύηση εξαρτάται από την υπογεγραμμένη σύμβαση.
  • Χρόνος Επισκευής: Το νόμιμο μέγιστο χρονικό διάστημα είναι 30 ημέρες, ωστόσο ο μέσος χρόνος της Lenovo είναι σημαντικά μικρότερος.

Απαιτείται πάντοτε η προσκόμιση του αποδεικτικού αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο).

Αντικατάσταση οθόνης (LCD) λόγω ελαττωματικών pixel

Ισχύει για Φορητούς υπολογιστές IdeaPad | ThinkPad | All-In-One και οθόνες | Tablet.
Ενημερωθείτε αναφορικά με τις Υπηρεσίες Εγγύησης και Επιστροφών της Lenovo